FAQ
📌 FAQ de Felinky™
1. Livraison & Commande
Où puis-je consulter les délais de livraison?
Retrouvez tous les détails (délais, frais et suivi) sur notre page Livraison.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition vous recevrez un numéro de suivi par email.
Précommande de la nouvelle litière 5.0
Retrouvez tous les détails sur notre page "Précommande Felinky™ : Tout savoir"
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2. Gamelles & Fontaines Ă eau
Comment fonctionne la fontaine?
Elle filtre et renouvelle l’eau en continu pour garantir une eau fraîche et propre à votre animal. Certaines fonctionnalités sont contrôlables via une application mobile.
La fontaine est-elle silencieuse ?
Oui, elle est équipée d’un moteur ultra-silencieux (< 30 dB) pour ne pas perturber votre quotidien.
Quel type de filtres dois-je utiliser ?
Nos filtres sont spécifiques Felinky et faciles à remplacer. Nous recommandons un changement toutes les 3 à 4 semaines.
Puis-je laver la fontaine au lave-vaisselle ?
La plupart des pièces amovibles passent au lave-vaisselle, sauf le moteur électrique.
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3. Litière connectée
Comment fonctionne la litière connectée ?
Elle est équipée d’un système autonettoyant qui élimine automatiquement les déchets après chaque passage de votre chat.
Est-ce que la litière est sécurisée pour mon chat ?
Oui, la litière détecte la présence de l’animal et bloque le nettoyage tant qu’il est à l’intérieur.
Quel type de litière utiliser ?
Nous recommandons une litière agglomérante fine pour un fonctionnement optimal.
Faut-il la brancher en permanence ?
Oui, la litière connectée se branche sur secteur et consomme très peu d’électricité.
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4. Garantie & SAV
Mes produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont garantis 2 ans.
Que faire si mon produit ne fonctionne plus correctement ?
Contactez notre service client via la page Contact. Nous vous guiderons pour un remplacement ou une réparation rapide.
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5. Entretien & Sécurité
Les matériaux sont-ils sûrs pour les animaux ?
Oui, tous nos produits sont fabriqués en matériaux non toxiques, certifiés pour un usage animalier.
Comment entretenir mes produits ?
• Fontaine : nettoyage hebdomadaire + remplacement du filtre mensuel.
• Gamelle : lavage régulier, compatible lave-vaisselle.
• Litière : vidage du réservoir de déchets 1 à 2 fois par semaine selon le nombre de chats.
Pour toutes autres questions, merci de nous contacter via le formulaire ou via contact@felinky.com