"Précommande Félinky™ : Tout savoir!"
📜 POLITIQUE DE PRÉCOMMANDE – FELINKY™
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1. Qu’est-ce qu’une précommande ?
Une précommande signifie que vous achetez un produit avant qu’il ne soit disponible en stock.
Votre litière autonettoyante Felinky™ sera donc fabriquée puis expédiée selon le délai indiqué sur la page produit.
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2. Délai estimé
Le délai d’expédition est actuellement de 30 jours à compter de la date d’achat.
Ce délai comprend :
• la mise en production
• l’assemblage
• les contrôles qualité
• l’acheminement jusqu’à notre centre logistique
En cas de changement exceptionnel du délai (retard, avance), vous serez informé par email.
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3. Suivi de commande
Vous recevrez plusieurs notifications :
• confirmation de précommande
• mise en production
• départ de l’usine
• expédition depuis notre centre logistique
• numéro de suivi de livraison
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4. Annulation & Remboursement
Vous pouvez annuler votre précommande et être remboursé intégralement tant que l’expédition n’a pas commencé.
👉 Pour annuler :
Écrivez-nous à contact@felinky.com avec votre numéro de commande.
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Vous pourrez toutefois utiliser votre droit de rétractation (voir section suivante).
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5. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre produit pour demander un retour.
Le produit doit être :
• intact
• propre
• non utilisé
• dans son emballage d’origine
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.
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6. Garantie
La litière Felinky™ est garantie 2 ans contre les défauts de fabrication.
La garantie couvre :
• moteur
• capteurs
• électronique interne
• carte mère
• défaillances anormales
Elle ne couvre pas :
• usure normale
• dommages causés par mauvaise utilisation
• casse due à un choc ou à l’eau
• modifications non autorisées du produit
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7. Retards de production ou d’acheminement
Les retards indépendants de notre volonté (transport international, douane, conditions logistiques) peuvent exceptionnellement rallonger le délai.
Dans ce cas :
• vous serez informé immédiatement
• vous pourrez choisir de maintenir la commande ou d’obtenir un remboursement complet
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8. Paiement
Le paiement intégral est prélevé au moment de la précommande afin de garantir la réservation du produit dans le lot de production.
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9. Contact
Pour toute question, modification ou demande d’annulation :
📩 Contact@felinky.com
